Sistemul informatic al ING Bank România a picat!

ING Bank România a anunţat sâmbătă, în jurul orei 17.20, că se confruntă cu o problemă tehnică şi că sistemele sale informatice nu funţionează. „Pentru moment sistemele ING sunt nefuncţionale. Lucrăm cu viteză pentru remedierea lor. Ne cerem tuturor scuze pentru neplăcerile create! Vă ţinem la curent pe măsura ce restabilim funcţionalităţile” este mesajul publicat de bancă pe pagina sa de Facebook.

Clienţii ING care sună la Call Center-ul băncii sunt informaţi, printr-un mesaj automat, că ING Bank se confruntă cu o defecţiune tehnică generală. Mesajul nu oferă informaţii referitor la momentul în care se vor putea relua operaţiunile.

Tot pe pagina de Facebook a bănci clienţii şi-au exprimat nemulţumirile: „Nu merge nimic prin tot Bucureștiul, nici POS-uri, nici măcar ATM-urile voastre. Va durea mana sa dați un sms la clienți cu treaba asta? Am avut probleme și la supermarket și la benzinărie”, a scris un client, iar altul a postat: „De ce v-a luat așa de mult să scrieți anunțul ăsta care nu spune mai nimic? Ce înseamnă, concret, „probleme generale”? Vă rog să intrați în cât mai multe detalii. Încerc să-mi dau seama dacă banii mei sunt în siguranță și dacă nu cumva ar fi mai bine să îmi închid conturile și să mă mut la altă bancă. Când se vor remedia aceste „probleme generale”? Azi, mâine, la sfântu-așteaptă? Acest downtime va afecta în vreun fel activitatea bancară din săptămâna 12-16? Nu în ultimul rând: de ce vă pică sistemul atât de des? A fost picat complet de două ori într-o lună, sunt zile în care alertele prin sms nu funcționează deloc etc. Întrucât nu pot să-mi accesez banii, consider că merit răspunsuri detaliate la întrebările de mai sus. Liniile telefonice sunt ocupate, așadar vă rog să-mi răspundeți aici”.